Termos e condições

O QuéBoleto é uma plataforma operada pela Que Boleto SAS, RUT 220978490018, com sede em Mario Cassinoni 1211, Montevidéu (Uruguai). Atuamos como intermediário tecnológico entre passageiros e empresas de transporte habilitadas. Não prestamos o serviço de transporte: viabilizamos a busca, a reserva e a emissão da passagem em nome e por conta da empresa.

Você pode comprar passagens sem se cadastrar ou criar uma conta com seu e-mail. É responsável pela veracidade dos dados informados (incluindo o documento do passageiro) e pela confidencialidade da senha. Podemos suspender contas com uso fraudulento ou contrário a estes termos.

Os preços são exibidos em pesos uruguaios (UYU) e incluem o IVA quando aplicável. Antes do pagamento mostramos a composição da tarifa, eventuais taxas de serviço e a política de trocas e devoluções da empresa de ônibus.

A compra é confirmada quando o meio de pagamento aprova a transação. Você recebe a passagem por e-mail; o comprovante fiscal é emitido pela empresa de ônibus conforme normas da DGI.

As condições de troca, cancelamento e reembolso são definidas por cada empresa de ônibus. As regras aplicáveis à sua passagem aparecem antes do pagamento e no e-mail de confirmação. Quando houver reembolso, processamos no mesmo meio de pagamento original; o prazo de crédito depende do emissor do cartão.

O QuéBoleto responde pelo funcionamento correto da plataforma e pela transmissão fiel da reserva à empresa de transporte. A execução da viagem (pontualidade, condições do veículo, bagagem, atendimento a bordo) é responsabilidade exclusiva da empresa de ônibus.

Não respondemos por atrasos, suspensões ou cancelamentos causados por fatores alheios à plataforma (clima, bloqueios de rota, força maior, decisões operacionais da empresa). Nesses casos, a empresa aplica sua política de remarcação ou reembolso.

Estes termos seguem as normas uruguaias de defesa do consumidor (Lei N° 17.250 e alterações). Você pode apresentar reclamações junto à Defesa do Consumidor do Ministério de Economia e Finanças. Antes disso, fale conosco — buscamos resolver de forma direta e rápida.

A marca QuéBoleto, o site e o software pertencem a seus titulares. Você pode usá-los para comprar passagens; é proibida cópia, scraping em massa ou reuso comercial sem autorização por escrito.

Podemos atualizar estes termos quando mudarem aspectos legais, comerciais ou operacionais. Publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a data de atualização no início.

Estes termos são regidos pela legislação da República Oriental do Uruguai. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes de Montevidéu, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.

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