Términos y condiciones

QuéBoleto es una plataforma operada por Que Boleto SAS, RUT 220978490018, con domicilio en Mario Cassinoni 1211, Montevideo (Uruguay). Actuamos como intermediario tecnológico entre los pasajeros y las empresas de transporte terrestre habilitadas. No prestamos el servicio de transporte: facilitamos la búsqueda, la reserva y la emisión del pasaje en nombre y por cuenta de la empresa transportista.

Para comprar pasajes podés usar el sitio sin registrarte o crear una cuenta con tu correo electrónico. Sos responsable de la exactitud de los datos que cargás (incluido el documento del pasajero) y de la confidencialidad de tu contraseña. Podemos suspender cuentas en caso de uso fraudulento o contrario a estos términos.

Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el IVA cuando corresponde. Antes de pagar mostramos el detalle de tarifa, cargos por servicio si aplican y la política de cambios y devoluciones de la empresa transportista.

La compra se confirma una vez que el medio de pago aprueba la transacción. Recibirás el pasaje por correo electrónico; el comprobante fiscal lo emite la empresa de transporte conforme la normativa de la DGI.

Las condiciones de cambio, cancelación y reembolso son las que fija cada empresa transportista. El detalle aplicable a tu pasaje se informa antes de pagar y en el correo de confirmación. Cuando corresponda un reembolso, lo gestionamos contra el medio de pago original; los plazos de acreditación dependen del emisor de la tarjeta.

QuéBoleto responde por el correcto funcionamiento de la plataforma y por la fiel transmisión de la reserva a la empresa de transporte. La prestación del viaje (puntualidad, condiciones de la unidad, equipaje, atención a bordo) es responsabilidad exclusiva de la empresa transportista.

No respondemos por demoras, suspensiones o cancelaciones del servicio originadas en causas ajenas a la plataforma (clima, cortes de ruta, fuerza mayor, decisiones operativas de la empresa). En esos casos, la empresa transportista aplica su política de reprogramación o reembolso.

Estos términos se rigen por las normas uruguayas de defensa del consumidor (Ley N° 17.250 y modificativas). Tenés derecho a presentar reclamos ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas. Antes de hacerlo, escribinos: buscamos resolver el reclamo de forma directa y rápida.

La marca QuéBoleto, el sitio y su software pertenecen a sus titulares. Podés usarlos para comprar pasajes; queda prohibida la copia, scraping masivo o reutilización comercial sin autorización por escrito.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien aspectos legales, comerciales u operativos. Vamos a publicar la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización al inicio.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por ley.

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